En Motocultores.net.pe, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestras políticas de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia de compra sin problemas:

Devoluciones:

1. Productos no utilizados: Aceptamos devoluciones de productos no utilizados y en su estado original dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra. El producto debe estar en su empaque original, sin abrir y con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
2. Productos defectuosos o dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo para organizar una devolución o un reemplazo sin cargo adicional.
3. Procedimiento de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto y procesar tu solicitud de manera eficiente.
4. Gastos de envío: Los gastos de envío asociados con la devolución de un producto corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de Motocultores.net.pe o un producto defectuoso.

Reembolsos:

1. Productos devueltos: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos a procesar tu reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.
2. Plazo de reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto. Sin embargo, el tiempo que demore en reflejarse en tu cuenta puede variar según el método de pago y la entidad bancaria.
3. Reembolsos parciales: En ciertos casos, como devoluciones de productos utilizados o incompletos, podemos aplicar un reembolso parcial que refleje el estado del artículo devuelto.

Excepciones:

1. Los siguientes productos no son elegibles para devolución o reembolso, a menos que estén defectuosos o dañados al momento de la entrega:
   • Piezas de repuesto o accesorios personalizados.
   • Productos que hayan sido utilizados o instalados.
   • Productos que no estén en su condición original, incluidos daños causados por el cliente.
2. Para productos cubiertos por garantías del fabricante, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con el fabricante para gestionar cualquier problema relacionado con defectos de fabricación o garantías.

En Motocultores.net.pe, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra satisfactoria y a resolver cualquier problema que puedas tener con nuestros productos. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.