Términos y Condiciones

Motocultores.net.pe | Impulsa Marketing Outsourcing E.I.R.L.
Última actualización: enero 2025

1. Bienvenida y naturaleza del servicio (somos un e-commerce)

Motocultores.net.pe es una tienda en línea (e-commerce) especializada en maquinaria agroforestal, agrícola y herramientas industriales, operada por Impulsa Marketing Outsourcing E.I.R.L.. El uso del sitio, la creación de cuenta y la compra a distancia implican la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones, que deben leerse junto con la Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Devoluciones, Garantías y Reembolsos.

2. Datos del proveedor

3. Uso del sitio

El usuario se obliga a usar el sitio de forma lícita. Se prohíbe: (i) fines ilícitos o fraudulentos; (ii) vulnerar derechos de terceros; (iii) interferir con la seguridad/operatividad del sitio. Podemos suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos.

4. Plataforma e integraciones de e-commerce

Operamos sobre WordPress + WooCommerce y utilizamos integraciones de terceros (pasarelas de pago certificadas, logística, analítica y seguridad; OAuth para inicio de sesión). Al usar el sitio, aceptas dichas integraciones conforme a la Política de Privacidad y Cookies.

5. Registro, autenticación y comunicaciones electrónicas

Puedes crear cuenta o autenticarte con proveedores externos (OAuth). Aceptas recibir comunicaciones electrónicas (confirmaciones de pedido, avisos de entrega, garantías), que constituyen medio válido de notificación. Eres responsable de la veracidad de tus datos y de custodiar tus credenciales.

6. Protección de datos

Tratamos datos conforme a la Ley N.° 29733 y normativa aplicable. Detalles en la Política de Privacidad.

7. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para funcionalidades, analítica y personalización. Al navegar, aceptas su uso conforme a la Política de Cookies.

8. Formación del contrato en e-commerce, disponibilidad y errores

  • Disponibilidad/stock: productos y precios están sujetos a disponibilidad. Podemos limitar cantidades.
  • Validación del pedido: la confirmación automática no implica aceptación definitiva. La venta se perfecciona cuando emitimos el comprobante electrónico y confirmamos despacho.
  • Corrección de errores: ante errores tipográficos, de precio o ficha técnica, podremos corregirlos, informarte y ofrecerte continuar con el ajuste o cancelar sin costo.
  • Modelo y fuentes de despacho: despachamos desde almacén propio y/o centros logísticos de terceros (esquemas de fulfillment).

9. Pagos, validación antifraude y comprobantes

Aceptamos transferencias, pasarelas certificadas, tarjetas, Yape/Plin. Podemos solicitar validación adicional (comprobante, identidad, titularidad). Ante sospecha de fraude podremos anular el pedido y procesar reversa por el mismo medio de pago (nunca en efectivo). Emitimos comprobantes electrónicos (CPE) válidos en Perú.

10. Envíos, entrega, riesgo y custodia

  • Ámbito: despachamos a todo el Perú. Plazos y tarifas se informan en checkout o cotización.
  • Inspección al recibir: revisa empaque y estado al momento de la entrega; reporta incidencias visibles dentro de 48 horas con evidencia (fotos/video). Vencido ese plazo, el caso se atiende como garantía en uso.
  • Transferencia de riesgo: si eliges y contratas tu propio operador (transporte por cuenta del comprador), el riesgo se transfiere al entregar la mercadería al transportista. Si coordinamos nosotros, el riesgo se transfiere al momento de la recepción en tu domicilio.
  • Reintentos/almacenaje: reintentos, almacenajes o cambios de dirección pueden generar cargos adicionales.

11. Devoluciones y desistimiento comercial (e-commerce)

Las devoluciones comerciales (sin uso) requieren producto sin uso, empaque original y accesorios completos, dentro del plazo indicado en la Política de Devoluciones. El flete va por cuenta del cliente y puede aplicarse un restocking fee previamente informado. En todos los casos, se exige autorización RMA antes del retorno.

12. Garantías y “garantía de la marca”

  • Garantía del fabricante: varios productos se rigen por la garantía del fabricante (compromiso directo de la marca). Actuamos como distribuidor y no asumimos responsabilidad directa por decisiones técnicas, plazos o alcances de esa garantía.
  • Peritaje y RMA obligatorios: toda falla reportada tras la recepción conforme exige RMA y peritaje del servicio técnico autorizado para determinar causa raíz (defecto de fábrica vs. uso/instalación).
  • Orden de remedios (pro-distribuidor): salvo disposición legal en contrario, la atención sigue el orden reparación → reposición → nota de crédito. El reembolso, cuando corresponda, se ejecuta por el mismo medio de pago; no se realizan devoluciones en efectivo.
  • Exclusiones típicas: instalación no conforme al manual, combustible/aceite inadecuado, sobrellenado o falta de lubricación, ingreso de cuerpos extraños, sobrecarga, golpes o transporte inadecuado, modificaciones no autorizadas, series alteradas, faltantes, y signos de uso en devoluciones comerciales.

13. No se realizan devoluciones en efectivo

Cualquier regularización económica se efectúa mediante nota de crédito electrónica y/o reversa al mismo medio de pago. No entregamos dinero en efectivo bajo ningún supuesto.

14. Cambios y cancelaciones

Puedes solicitar cambios o cancelación antes del despacho escribiendo a info@motocultores.net.pe. Una vez despachado, aplican las políticas de devolución/garantía.

15. Tiempos de respuesta y despacho (SLA e-commerce)

  • Consultas: hasta 24 horas hábiles.
  • Procesamiento de pedidos: 1–3 días hábiles tras pago confirmado.
  • Entrega: según destino y operador logístico.

16. Uso seguro, instalación y mantenimiento

El comprador es responsable de la instalación, uso y mantenimiento conforme al manual y normas de seguridad. En equipos que lo requieran, se exige instalación por personal calificado. El incumplimiento invalida la garantía.

17. Propiedad intelectual

Contenidos, marcas y software pertenecen a Impulsa Marketing Outsourcing E.I.R.L. o terceros licenciantes. Se prohíbe su uso no autorizado.

18. Responsabilidad limitada

No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, fallos de servicios de terceros o uso indebido de productos. Nuestra responsabilidad, de existir, se limita al monto efectivamente pagado por el producto.

19. Resolución de conflictos y Libro de Reclamaciones

Antes de cualquier instancia, procuraremos solución amistosa. Puedes registrar tu reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogable una vez por 15 días hábiles en casos complejos, conforme a la Ley N.° 29571.

20. Fuerza mayor

No respondemos por demoras/incumplimientos derivados de eventos fuera de control (desastres, huelgas, bloqueos, fallas generalizadas, disposiciones de autoridad).

21. Actualizaciones de los términos

Podemos actualizar estos Términos por cambios legales u operativos. La versión vigente es la publicada en el sitio con su fecha de actualización.

22. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Toda controversia se somete a la jurisdicción de los Juzgados y Salas de Lima Metropolitana, sin perjuicio de los mecanismos de consumo ante INDECOPI.

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